Contexte et mémoire
Vos données contiennent les chiffres, mais pas l'histoire autour : qu'avril a été faible parce que les jours fériés tombaient des samedis, que « client actif » veut dire une commande sur les 90 derniers jours, que vous vous occupez du marché allemand.
Axiome vous donne deux façons de transmettre ces connaissances à Axi une bonne fois, au lieu de les retaper dans chaque conversation.
| Contexte | Mémoire | |
|---|---|---|
| Quoi | Un document que vous rédigez | De courts faits qu'Axi enregistre au fil de l'eau |
| Qui l'écrit | Vous | Axi |
| Où | Paramètres → Compte → Contexte | Paramètres → Compte → Mémoire |
| Vous pouvez | Écrire et modifier librement | Consulter, et supprimer les vôtres |
Les deux sont lus par Axi avant chaque analyse, dans chaque conversation.
Votre contexte
Rendez-vous dans Paramètres → Compte → Contexte. Vous y trouvez deux documents :
- Mon contexte — « Visible uniquement par votre agent. » Tout ce qu'Axi doit toujours savoir en travaillant avec vous.
- Contexte d'entreprise — « Partagé avec l'agent de chaque utilisateur de cet espace. Géré par vos administrateurs. » Vous pouvez le lire (il façonne aussi vos réponses), mais seuls les administrateurs le modifient.
Rédigez Mon contexte en phrases simples, une idée par ligne. Le texte d'exemple donne l'esprit :
Je m'occupe principalement du marché allemand. Je préfère la granularité mensuelle dans les analyses.
À y mettre : votre périmètre, vos habitudes, la façon dont vous aimez les résultats présentés, les définitions que votre équipe utilise. Cliquez sur Enregistrer — c'est conservé jusqu'à modification, et vider le document le supprime.
Ce qu'Axi retient
Axi se constitue aussi sa propre mémoire au fil du travail. Quand vous énoncez un fait durable sur votre activité, il propose de le retenir. Et quand vous le lui dites explicitement, il le fait :
« Souviens-toi que notre exercice fiscal commence en février. »
Chaque souvenir est un fait court unique (jusqu'à 500 caractères), avec sa date d'enregistrement. Certains sont liés à une source de données (une particularité de cet entrepôt) ; d'autres s'appliquent partout. Vous pouvez en conserver jusqu'à 100 personnels.
Axi est volontairement exigeant sur ce qu'il garde : uniquement des faits durables — règles métier, effets calendaires, particularités des données. Pas ce dont vous avez parlé mardi dernier, et jamais un chiffre qu'il peut recalculer depuis vos données.
Souvenirs personnels et d'entreprise
La liste contient deux sortes de souvenirs :
- Vos souvenirs — enregistrés pendant qu'Axi travaille avec vous, visibles de vous seul, et que vous pouvez supprimer.
- Les souvenirs d'entreprise — marqués « Souvenir d'entreprise — partagé avec tout l'espace de travail ». L'Axi de chaque membre les lit. Ils sont gérés par vos administrateurs : vous les voyez mais ne pouvez pas les supprimer — la tentative renvoie « Les souvenirs d'entreprise sont gérés par les administrateurs de l'espace. »
Si un souvenir d'entreprise est faux ou périmé, signalez-le à un administrateur : il oriente les réponses de tout le monde, pas seulement les vôtres.
Relire et faire le ménage
Paramètres → Compte → Mémoire liste tout ce qu'Axi sait, du plus récent au plus ancien. Survolez une ligne pour voir la date et la source de données concernée, et utilisez l'icône corbeille pour supprimer ceux qui vous appartiennent et qui sont faux ou périmés :
Supprimer ce souvenir ? L'agent ne connaîtra plus ce fait dans les prochaines conversations.
Cela vaut une relecture de deux minutes de temps en temps. Un fait périmé est pire que pas de fait du tout — si votre définition de « client actif » change, supprimez l'ancien souvenir pour qu'Axi cesse de l'appliquer.
Comment Axi s'en sert
Tout ce qui précède est transmis à Axi comme connaissance de référence, aux côtés de vos définitions de données, au début de chaque conversation. Deux points valent d'être connus :
- Axi le traite comme de l'information, pas des ordres — un texte dans un document de contexte ne peut pas lui faire faire ce qu'il ne ferait pas autrement.
- Les souvenirs portent leur date, et Axi sait qu'un vieux fait a pu vieillir.
Quand une connaissance de l'espace de travail a façonné une réponse, Axi vous le signale — vous pouvez donc remonter d'une conclusion au fait qui l'a produite.
La meilleure première entrée, c'est ce que vous avez déjà expliqué deux fois à Axi. Écrivez cette ligne dans Mon contexte, et vous ne la retaperez plus jamais.